お客様の声

バリューセット
  • HAL 様
  • 投稿日:2012年09月18日

台とともに、カード決済をお願いして注文しました。
【4日営業日内に発送できなかったら連絡する】というメールを頂きましたが
10日間、一切のご連絡も無く。いきなり【●曜日に発送しました】という
メールにて配送会社の送りNoが送られてきました。

挙句にカード決済にも関わらず、フル料金の【代引き】配送で
商品が配達されてきました。
料金を二重に取るやり方には納得いかず、受け取り拒否してこちらから
連絡したところ、「すみませんでした~」「代引き料金を0円にして
発送しなおしました~」と、感情の無い謝罪のみ。
更にはこちらが切り出すまで、発送遅延の謝罪すらなし。
(ちなみに届いたものは、運送会社に留め置きされてたであろう、代引き
伝票に×がかかれていたものでした。失礼な印象しかありません)


貴社は、形だけスミマセンデシタと言えば済むというお考えなのでしょうか?
勿論、謝罪メールが別に届くわけも無く、お詫びの無いままです。
私のなかでは、誠意の無い嘘つき会社としか感じられませんでした。
沢山のユーザー様の発送品でお忙しいのを考慮しても、酷い扱いだと思います。

お店からのコメント

HAL様

この度は、発送対応および決済に関しまして多大なるご迷惑とご不快をおかけしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘の通り、「4営業日以内に発送できない場合はご連絡する」とご案内しておきながら、10日間にわたり何のご連絡もできなかった点、これはどのような理由があろうとも許されないことと受け止めております。また、カード決済でのご注文をいただいていたにもかかわらず代金引換での配送となってしまった点、さらに一度受け取り拒否いただいた荷物をそのまま再配送するという失礼な対応をとってしまった点、重ねてお詫び申し上げます。

HAL様から「二重請求になっている」とご連絡いただいて初めて動く形となり、こちらから発送遅延についての謝罪もないままだったとのこと、それが一番申し訳なく思っております。「すみませんでした」の一言だけで済ませようとしていたように受け取られても、まったく反論できません。

今回のご経験を通じていただいたご指摘は、スタッフ間で真剣に受け止め、発送管理の見直しと、お客様へのご連絡・謝罪対応の徹底を改めて図ってまいります。

「誠意のない嘘つき会社」とのお言葉、胸に刻んでおります。この評価を少しでも取り返せるよう、一つひとつの対応を丁寧にしていくことしか私どもにできることはないと感じております。この度は本当に申し訳ございませんでした。

A-PACHINKOカスタマーサポート

パチンコ固定台 スクエア
  • mako777 様
  • 投稿日:2012年09月16日

西陣の枠にマッチしてます。

お店からのコメント

mako777様

この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます!

シンプルな形とカラーなので、パチンコ台に合わせやすいかと思います。これを付けるだけで、しっかり安定しますので、オススメのオプションです♪

この度は本当に、ありがとうございました!!また機会がございましたら、是非、宜しくお願い致します。

オートコントローラーType1
  • mako777 様
  • 投稿日:2012年09月16日

他社に比べて、操作が楽です。(GARO REDに続いて2台目ですが)

お店からのコメント

mako777様

この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます!
A-パチコンプレミアムは何といってもお手元ひとつで切り替えられるのがとっても楽だと思います。ご満足いただけた様で、何よりです♪

この度は本当に、ありがとうございました!!また機会がございましたら、是非、宜しくお願い致します。

西陣 CR花満開 麗FA
  • mako777 様
  • 投稿日:2012年09月16日

とても綺麗で、癒されます。

お店からのコメント

mako777様

この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます!
家パチだと、ゆっくり楽しめるのがいいですよね(´ω`)是非、末永くご遊戯楽しんでやって下さいね♪

この度は本当に、ありがとうございました!!また機会がございましたら、是非、宜しくお願い致します。

CRヱヴァンゲリヲン7
  • 997macadami@ 様
  • 投稿日:2012年09月13日

福音に続いて2台目です。台の状態もよくホールでの汚れや臭いも清掃されていて、家で使うことを考えて出荷されてると思います。

要望があるとすれば演出の都合で常時連打にする状態では対応できないと思うのですが、チャンスボタンオート機能が欲しかったりします。
離れた位置からでも押せる有線のチャンスボタン用コントローラーなら・・・

お店からのコメント

997macadami様

いつも当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当店ではクリーニングに力を入れておりますので、評価していただき大変嬉しく思います。
チャンスオート機能ですが、オプションの玉不要コントローラーでしたら対応可能です。
単品販売可能ですので、ぜひご検討いただければと思います。
また、離れた場所からチャンスボタンを押せるオプション、というのもあれば便利だと思いますので、今後の商品開発の参考にさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございました!!

オートコントローラーType1
  • モツ 様
  • 投稿日:2012年09月13日

非常に便利なので、パチンコを購入するたびに
オプションでつけています。
眺めておきたい方も、打ちたい方もお勧めです。

お店からのコメント

モツ様

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
A-パチコンプレミアムを気に入っていただけたようで、よかったです。
すぐにオートと玉打ちの切り替えができるので、便利ですよね!
これからも家パチをたくさん楽しんでいただけたら嬉しいです。
この度は本当にありがとうございました。

CRリング~呪いの7日間~FPF
  • モツ 様
  • 投稿日:2012年09月13日

電話で予約しましたが、非常に好感の持てる
対応をいただきました。
発送も入荷とともに直ぐにいただきました。

商品の内容もよく満足しております。

お店からのコメント

モツ様

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店の対応・商品ともにご満足いただけたとの事で、大変嬉しく思います。
その後、機械の調子はいかがでしょうか?
何かご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
この度は本当にありがとうございました!!

CR南国育ちin沖縄M7AX
  • ヤス 様
  • 投稿日:2012年08月24日

南国in沖縄が家庭で、しかもとてもきれいな台で楽しめるのですから、文句のつけようがありません。

お店からのコメント

ヤス様

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
その後、実機の調子はいかがでしょうか??
何か不具合やご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ちしております!!

藤商事 CRヴァン・ヘルシング~ハンティングラッシュ~FPVZ
  • ヤス 様
  • 投稿日:2012年08月24日

特殊なスペックの台なので、ホールではなかなか楽しむことができなかったのですが、投資を気にせず楽しめるのがよいです。
相変わらず、台の整備は文句のつけようがありません。

お店からのコメント

ヤス様

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
商品の状態にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
これからもお客様に喜んでいただける商品を提供できるよう、整備・メンテナンス・クリーニングをしっかりおこなうよう、心がけて参ります。
この度は本当にありがとうございました!!

CRぱちんこRio M5AZ
  • ヤス 様
  • 投稿日:2012年08月24日

とてもきれいに整備されており、非常に満足です。これで、安心しておおはまりを気にせず楽しめます。

お店からのコメント

ヤス様

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
商品にご満足いただけたとの事で、大変嬉しく思います。
家パチならおおはまりなど気にせず遊び倒せるので、いいですよね♪
これからもたくさん、楽しんでいただけたらと思います。
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました!!

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