お店からのコメント

慶次様

この度はデー太郎５・γ（ガンマ）リモコンをご購入いただきありがとうございます。
また、★1という厳しい評価をいただいてしまい、大変申し訳ございません。

「説明書どおりに使っても全く動かない」とのご指摘、真剣に受け止めております。
デー太郎５・γはリモコンの受光部への向き・距離が想定以上にシビアなケースがございます。また、電池の向きや接触不良が原因で動作しないことも稀にございます。もし電池交換やリモコンを受光部に近づけての操作をまだお試しでなければ、一度ご確認いただけますでしょうか。

電話対応に関しましても、不快なご経験をさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。担当者によって対応にばらつきがあったとすれば、それは当店として反省すべき点です。今後の改善に努めてまいります。

動作不良の詳細について確認させていただきたいため、もしよろしければメールにてご連絡いただけますと幸いです。状況によっては交換等の対応を検討させていただきます。ご不便をおかけして本当に申し訳ございませんでした。

A-PACHINKOカスタマーサポート