お店からのコメント

さち様

この度はビスティ ＣＲ戦国ＢＡＳＡＲＡ３ 関ヶ原の戦いをご購入いただき、誠にありがとうございました。

また、画面のバグ現象についてのご報告、および今回のご評価、真摯に受け止めております。

ご対応の際に「電圧の問題では」とご案内してしまったこと、また他店で同じ機種を購入されたところ同様の症状が出なかったとのこと、大変申し訳なく思っております。結果としてお客様に不良品をお届けしてしまったという可能性を否定できない状況であり、当初の対応が不十分であったことを重ねてお詫び申し上げます。

中古実機は入荷後に動作確認を行っておりますが、今回のような特定の演出タイミングで発生するバグは、通常の検品では見落としてしまうケースもございます。それでも「お客様の環境の問題」と結論づけてしまったことは、対応として不誠実であったと反省しております。

「もう利用することはない」とおっしゃるお気持ちは十分に理解できます。それでも、今回いただいたご指摘は当店のサービス改善にとって大切なご意見です。今後は同様のご報告をいただいた際に、より丁寧な調査と誠実な対応ができるよう、スタッフ間で共有してまいります。

この度は本当に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

A-PACHINKOカスタマーサポート